Verzending en retours

Wij accepteren bestellingen uit de hele wereld als die worden betaald met Via, Mastercard of Eurocard!

BESTELBEVESTIGING

Als je een bestelling plaatst, mailen wij je een voorlopige bestelbevestiging. Als je bestelling is ingepakt, krijg je een tweede e-mail met de definitieve bestelbevestiging.

VERZENDKOSTEN

Gratis verzending vanaf 200€

Er worden extra verzendkosten aan je bestelling toegevoegd. Het bedrag hangt af van waar je woont:

Bestemming Kosten
Europese Unie: DHL 11,99 EUR
Europese Unie: GLS 6,00 EUR

GESCHATTE BEZORGTIJD

Bestemming Bezorgtijd
Europese Unie: DHL 3-5 werkdagen
Europese Unie: GLS 7-10 werkdagen

PRODUCTEN OP VOORRAAD

Alle op onze website getoonde producten zijn zonder vertraging leverbaar, tenzij anders vermeld.

DISTRIBUTIEPARTNER

We hebben gekozen voor GLS en DHL. U kunt elke optie kiezen die het beste bij u past.

RETOURNEREN / RUILEN

Als een bestelde artikel weer niet wat je wilt, kunt u het item binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren door terugzenden van de goederen. Houdt u er rekening mee dat er speciale bepalingen gelden voor Individuele producten, omdat ze zijn ontworpen voor jou. Dat betekent dat we niet terug te nemen.
U kunt een niet-gepersonaliseerde items binnen 14 dagen gebruiken na ontvangst van de goederen.
6 euro voor de verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van u. De rest van de verzendkosten zijn voor rekening van ons.
De terugkeer vorm en het retouradres label, krijg je een e-mail (klantenservice@ielm.nl), alleen op aanvraag.

De producten moeten in ongebruikte staat.
Terugbetaling wordt gemaakt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen.
U betaalt € 11,99 met DHL, of met GLS € 6,00 (verzendkosten) voor bezorging van uw bestelling.
Bij retourzending betaalt u € 6,- extra (verzendkosten) voor het retourneren van de bestelling.

HET VERKEERDE OF EEN BESCHADIGD ITEM

Wat eventueel reclameren betreft, is IELM gehouden aan de Zweedse wet (“Konsumentköpslagen”). Neem altijd contact met ons op via 0040345401603 (alleen Engels) of via klantenservice@ielm.nl voordat u een item terugstuurt. Het item moet binnen in totaal 14 dagen worden geretourneerd met uitleg over de schade of het defect.

Retouradres:

DHL

Filip and Family
Acad. Serban Cioculescu Nr. 15
135200 GAESTI, Dambovita,
Roumanie

GLS

Filip and Family
ORANGE-POST/ IELM
WESTERDREEF 5K
2152 CS, NIEUW-VENNEP
HOLLAND

BIJ EEN GESCHIL

U komt mogelijk in aanmerking om uw klacht in te dienen via het online geschillenbeslechtingsplatform van de EU dat hier beschikbaar is: www.ec.europa.eu/consumers/odr.